晚飯后我正要出門散步，手機響起，是大學同學陳克勝打來的，問我在不在家。我說有事電話講。

他說兒子考上通城縣市監局公務員，對方要兒子參保信息，不知找誰好。我說找12333。他說12333只有總數，沒有具體到那年那月以及那一筆，他兒子大學畢業已4年，在3家企業上過班，繳納了4年社保，要是每一筆都打印出來，恐怕要得十幾頁紙……他要我跟人社窗口工作人員打聲招呼，明天去打印。

我說不用打招呼，上湖北政務網或鄂匯辦去下載或打印。

他不知道湖北政務網和鄂匯辦是干什么的。我問他上淘寶買過東西沒有，他說買過。我問方不方便，他說方便。我說湖北政務網或鄂匯辦就是政府的淘寶網，以后政務服務之類的事就上這個網去辦。如果不滿意，還可以打差評，打了差評還有人回訪。

他還是第一次聽說，說馬上讓兒子上網試試……

剛穿好散步鞋，妻子叫我接電話，是她妹夫陳健找我，問我這個星期出不出差。我問與出差有什么關系。他說他今年社保還沒有交，要是我在家的話，他就這個星期請假回來。

我知道他是一朝被蛇咬十年怕井繩，前年他從廣州回家補交已中斷十年的社保，因時間久遠、涉及到3家單位，加之資料不全，在人社窗口進進出出跑了好幾個回合，從此怕進政務大廳。去年交社保時要我陪同，只跑了一次。

我說今年一次都不用跑，在廣州交就行了。

他壓根不信。我說有兩個辦法，就地找一家政務服務中心，在人社窗口申請跨省聯辦交社保業務；或者在手機上下載鄂匯辦，進稅務辦事大廳，點擊社保繳費功能，可以完成繳費任務。

……

一個小時后我散步回家，陳健來電話，說他的社保費已繳。陳克勝也來電話，說他兒子已將參保繳費信息下載到U盤上。

妻子聽了心癢癢的，說要看看她今年的社保繳納情況。點開鄂匯辦，一行文字映入眼簾：辦事不出門，隨時隨地辦。

（作者 陳金鵬）

本作品由湖北省人力資源和社會保障廳選送。《辦事不出門 隨時隨地辦》以散文的形式表達了“讓老百姓少跑路，讓數據多跑路”不能停留在口號中，而是要貫穿在老百姓整個辦事過程里。作者根據自己親身經歷，通過講故事的形式，把人社部門“一網通辦”的效果詮釋得淋漓盡致。全文講了兩件事，一件是作者有個同學的小孩考上公務員，接收單位要小孩的參保信息，同學不知找誰要參保信息證明；另一件是作者愛人妹夫在廣州打工，每年要回一次家鄉繳納社保。兩件事在過去可能要勞師動眾，如今不同了，人社部門推出了不見面的服務，不用跑路，也不用求人，只需在在手機電腦上動動鍵盤手指就行了。故事簡單，變化深刻。