“識別一下就成功了，今年的認證真是太方便了！”路橋區安溶村的工傷保險待遇領取人員金某，對著上門認證的溫嶺市行政服務中心人力社保窗口工作人員，頻頻點贊數字社保和智能認證。

“把麻煩留給自己，把方便送給群眾”。近日，溫嶺市行政服務中心人力社保窗口人員一行3人應約來到路橋區安溶村，手把手指導工傷保險待遇領取人員金某在電子社保卡模塊辦理2021年度工傷定期待遇資格認證。金某在工作人員悉心幫助和系統操作提示下，成功通過智能語音和人臉識別，成功認證。“數字社保”不會用、人社專員來幫忙。

為縮短社保服務與群眾距離，今年以來，溫嶺市人力社保聚焦“雙優”（優老優弱）服務對象個性化社保經辦需求，建立電話預約、上門服務機制，用精致服務詮釋為民情懷。

對缺乏自理能力或行動不便的服務對象，提供“點對點”“一對一”精細化上門服務，讓政務服務有速度更有溫度；對不會使用智能手機、在智能技術面前力不從心的社保“數字困境”，想方設法進行通俗宣傳和操作指導，讓更多的服務對象享受“數字社保”智辦體驗。