“以網(wǎng)上退休申報(bào)為例，企業(yè)從提報(bào)退休申請(qǐng)到退休人員工資核算發(fā)放，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)絡(luò)‘零跑腿’，真正方便了辦事單位。現(xiàn)在通過(guò)‘全網(wǎng)暢辦’模式，在網(wǎng)上只需要不到20分鐘即可完成原來(lái)需要3個(gè)小時(shí)辦理的業(yè)務(wù)，大大節(jié)約了企業(yè)辦事的時(shí)間和成本。”10月21日，河南省四建股份有限責(zé)任公司勞資人員吳女士高興地說(shuō)。這是近年來(lái)開(kāi)封市社保中心以利企便民為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)協(xié)同為主線、以數(shù)據(jù)治理為驅(qū)動(dòng)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升社保信息化創(chuàng)新應(yīng)用水平，助推經(jīng)辦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。
“全網(wǎng)暢辦”業(yè)務(wù)量持續(xù)提高
前不久，開(kāi)封市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)一家骨干企業(yè)，在辦理某位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系中斷時(shí)，通過(guò)網(wǎng)辦大廳即時(shí)辦理了相關(guān)手續(xù)，辦事效率大幅提高。
為穩(wěn)步推行“全網(wǎng)暢辦”服務(wù)模式，開(kāi)封市社保中心制定了培訓(xùn)計(jì)劃，明確了業(yè)務(wù)查詢信息打印、單位業(yè)務(wù)推送等業(yè)務(wù)辦理流程。“全網(wǎng)暢辦”由傳統(tǒng)的參保單位或參保職工到社保服務(wù)大廳各個(gè)業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)河南省社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、“河南社保”APP、“豫事辦”APP三類(lèi)網(wǎng)上服務(wù)渠道受理，各級(jí)人社部門(mén)分類(lèi)經(jīng)辦。網(wǎng)辦大廳辦理業(yè)務(wù)量由最初占總業(yè)務(wù)量的33％，提升到現(xiàn)在的62％，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)基本涵蓋社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的80％以上，體現(xiàn)了為民、便民的工作理念。
“全城通辦”助家門(mén)口辦業(yè)務(wù)
龍亭區(qū)居民張二寶，原本要到禹王臺(tái)區(qū)社保中心辦理參保信息變更業(yè)務(wù)，目前通過(guò)“全城通辦”經(jīng)辦模式，在家門(mén)口的龍亭區(qū)社保中心就辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
開(kāi)封市社保中心對(duì)“全城通辦”的307項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分級(jí)審核、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋”的經(jīng)辦模式，參保單位、參保人員在全市任何一個(gè)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)大廳、網(wǎng)辦大廳、“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，社會(huì)保障信息系統(tǒng)將按照參保對(duì)象所屬經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自動(dòng)推送給參保地，參保地經(jīng)辦人員按照流程辦結(jié)業(yè)務(wù)。上半年，開(kāi)封市“全城通辦”受理業(yè)務(wù)27730件，業(yè)務(wù)量占比7.69％，在全省位居前列。
足不出戶完成資格認(rèn)證
前幾日，開(kāi)封市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員朱秀琴、馬文靜一同為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的退休人員康秀蘭、林桂蘭、李錫江等開(kāi)展了上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。老人們感動(dòng)地說(shuō)：“社保工作人員的熱情服務(wù)，讓我們感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。”
開(kāi)封市領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證工作堅(jiān)持讓“信息多跑路、群眾少跑腿”原則，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的力量，為群眾提供方便快捷的服務(wù)。
開(kāi)封市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)每半年與市政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局、公安、民政、醫(yī)保、公交公司等相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，不斷提升資格認(rèn)證數(shù)字化水平，讓群眾足不出戶就能完成認(rèn)證；大力推行自助認(rèn)證，群眾通過(guò)“河南社保”APP、“豫事辦”APP等即可完成認(rèn)證；同時(shí)，對(duì)認(rèn)證確有困難的群眾提供個(gè)性化的上門(mén)服務(wù)。
截至目前，開(kāi)封市已對(duì)全市236109名待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行了認(rèn)證比對(duì)。其中，與市政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局對(duì)接，通過(guò)健康碼數(shù)據(jù)，比對(duì)出符合領(lǐng)取資格人員57498人；與市醫(yī)保局對(duì)接，通過(guò)住院數(shù)據(jù)，比對(duì)出符合領(lǐng)取資格人員51141人；與公交公司對(duì)接，通過(guò)老年卡年審數(shù)據(jù)，比對(duì)出符合領(lǐng)取資格人員37295人；與民政局對(duì)接，通過(guò)高齡津貼數(shù)據(jù)，比對(duì)出符合領(lǐng)取資格人員14599人。
工傷保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算提升效率
劉偉5月份在建筑工地施工時(shí)，因左肩關(guān)節(jié)外傷住院，住院醫(yī)療總費(fèi)用29199元。他在取得工傷認(rèn)定后，通過(guò)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，出院時(shí)個(gè)人僅支付1827元，工傷基金支付 27372元，有效地減輕了負(fù)擔(dān)。
這是今年9月，開(kāi)封市中心醫(yī)院完成的全市首例工傷醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)改造、接口開(kāi)發(fā)測(cè)試、醫(yī)院操作培訓(xùn)等，開(kāi)封市全面完成工傷醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的前期準(zhǔn)備，并正式啟動(dòng)運(yùn)行該項(xiàng)工作。工傷職工發(fā)生舊傷復(fù)發(fā)、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等情況時(shí)，由信息系統(tǒng)分別向用人單位和工傷經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，符合工傷待遇支付規(guī)定的費(fèi)用由醫(yī)院直接向社保中心申報(bào)結(jié)算。聯(lián)網(wǎng)結(jié)算提高了辦事效率，也顯著減輕了職工本人或用人單位的墊資壓力。
開(kāi)封市人社部門(mén)在推進(jìn)工傷保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算工作的同時(shí)，還不斷強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作。
“社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作由以前的線下稽核轉(zhuǎn)為線上稽核，由單一合規(guī)性稽核轉(zhuǎn)為綜合數(shù)據(jù)性稽核，用技術(shù)手段從源頭上遏制了冒領(lǐng)行為，推動(dòng)了社保稽核風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階。”開(kāi)封市社保中心稽核科科長(zhǎng)劉旭說(shuō)。
開(kāi)封市社保中心聚焦全面取消“手工辦理、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、手工報(bào)盤(pán)”等原有環(huán)節(jié)，將稽核內(nèi)控融入業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)字化全過(guò)程。截至目前，已通過(guò)線上對(duì)身份存疑、疑似重復(fù)領(lǐng)取、疑似違規(guī)業(yè)務(wù)辦理等9884條業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了核查與稽核，完成事后抽查稽核1150條，智能監(jiān)控疑似違規(guī)信息6314條。（孔德勇 王予杰）