人民網(wǎng)海口3月26日電（記者 李學(xué)山） “門戶的在線服務(wù)欄目為投資者了解企業(yè)注冊(cè)流程、稅收政策等信息提供了清晰指引，并能直接跳轉(zhuǎn)至相關(guān)辦理入口，顯著提升了信息查詢效率。”近日，海南自由貿(mào)易港國(guó)際服務(wù)門戶收到了一位德國(guó)投資者的“點(diǎn)贊”。

海南自由貿(mào)易港國(guó)際服務(wù)門戶（en.hainan.gov.cn）于2025年12月15日正式上線。作為海南自貿(mào)港集中、全面的對(duì)外宣傳窗口和涉外綜合服務(wù)平臺(tái)，該門戶各項(xiàng)功能已按計(jì)劃全面投入使用，國(guó)際傳播與服務(wù)效能初步顯現(xiàn)，為建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境提供了有力的信息化支撐。

2025年12月18日，海南自由貿(mào)易港正式啟動(dòng)全島封關(guān)運(yùn)作。在這一戰(zhàn)略背景下，海南省委、省政府錨定“將海南自由貿(mào)易港打造成為引領(lǐng)我國(guó)新時(shí)代對(duì)外開放的重要門戶”的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)自貿(mào)港建設(shè)。為落實(shí)決策部署，海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳會(huì)同省委外事工作委員會(huì)辦公室，在省委宣傳部等單位支持下，建成了集“涉外服務(wù)”與“資訊宣傳”功能于一體的海南自由貿(mào)易港國(guó)際服務(wù)門戶。

自上線運(yùn)行以來，門戶境外訪問量持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)際傳播覆蓋面不斷擴(kuò)大。一位來自法國(guó)的教育交流學(xué)者表示，通過門戶可快速查詢就業(yè)許可辦理流程、住宿登記要求等信息，清晰的材料清單和辦理步驟讓外籍人士在海南的工作生活更加便利；一位美國(guó)用戶則稱，門戶提供的生活與旅游資訊，有助于外國(guó)訪客更直觀地了解海南的城市環(huán)境與旅游資源。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建涉外咨詢閉環(huán)

門戶官方微信公眾號(hào)“Hainan International Services”的用戶已覆蓋中國(guó)（含港澳臺(tái)）及美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、加拿大、新西蘭、澳大利亞、新加坡、津巴布韋等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)。針對(duì)境外用戶關(guān)于入境政策、企業(yè)注冊(cè)、跨境合作、人才服務(wù)等事項(xiàng)的咨詢，門戶實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間在線解答，并由海南省12345熱線平臺(tái)跟進(jìn)處理，確保“咨詢有回應(yīng)、問題有落實(shí)”，逐步形成線上咨詢與線下辦理無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。

打造統(tǒng)一入口，強(qiáng)化系統(tǒng)整合能力

門戶緊扣“綜合服務(wù)入口”定位，聯(lián)通全省29個(gè)涉外業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站資源，深度對(duì)接“海易辦”平臺(tái)，開設(shè)國(guó)際服務(wù)辦事專窗。通過集中提供住宿登記、醫(yī)療預(yù)約、企業(yè)注冊(cè)、免簽政策、就業(yè)許可、領(lǐng)事認(rèn)證、駕駛服務(wù)等高頻事項(xiàng)的辦理指南及入口，實(shí)現(xiàn)了由“分散查找”向“一站獲取”“多事導(dǎo)辦”的轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起多部門協(xié)同、線上線下銜接的涉外服務(wù)集成平臺(tái)。

構(gòu)建傳播矩陣，提升國(guó)際觸達(dá)能力

門戶網(wǎng)站涵蓋英、德、法、西、葡、俄、阿等多語種版本，緊扣外資、外企及外國(guó)人的實(shí)際需求，設(shè)置7個(gè)一級(jí)欄目、29個(gè)二級(jí)欄目，全面覆蓋投資貿(mào)易、工作生活、教育醫(yī)療等多元場(chǎng)景。在對(duì)外傳播方面，門戶相關(guān)內(nèi)容已被美聯(lián)社、塔斯社等400余家國(guó)際主流媒體轉(zhuǎn)載或引用，形成廣泛的二次傳播效應(yīng)；海外社交媒體矩陣?yán)塾?jì)閱讀量近3000萬次。此外，門戶還與《求是》雜志、駐外使領(lǐng)館及中央部委相關(guān)機(jī)構(gòu)等權(quán)威賬號(hào)保持積極互動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大國(guó)際傳播影響力。

創(chuàng)新視頻表達(dá)，增強(qiáng)國(guó)際傳播實(shí)效

圍繞封關(guān)運(yùn)作、營(yíng)商環(huán)境、生活服務(wù)等主題，門戶系統(tǒng)推出了情感敘事類精品視頻、綜合形象片及服務(wù)類動(dòng)畫視頻，構(gòu)建了“情感引導(dǎo)—形象認(rèn)知—功能使用”的分層傳播結(jié)構(gòu)。通過電影化表達(dá)、聲音敘事創(chuàng)新及操作流程可視化呈現(xiàn)，將制度優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為海外受眾“看得懂、記得住、用得上”的內(nèi)容形態(tài)。相關(guān)視頻累計(jì)閱讀量突破600萬人次，有效增強(qiáng)了國(guó)際用戶的理解度與信任度。

“在我看來，門戶是海南為提升外籍人士在瓊發(fā)展便利度所做諸多努力的集大成者。如今終于有了這樣一個(gè)可靠平臺(tái)，能讓用戶輕松獲取在海南生活、工作及營(yíng)商各方面的信息。”海南譯抵岸語言服務(wù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)铨堎t評(píng)價(jià)道。

門戶的上線運(yùn)行，是海南涉外服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，也是提升自貿(mào)港國(guó)際化成色、增強(qiáng)制度型開放吸引力的重要舉措。隨著封關(guān)運(yùn)作的深入推進(jìn)和制度創(chuàng)新紅利的不斷釋放，門戶將在服務(wù)國(guó)家對(duì)外開放大局、打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境、講好海南自貿(mào)港故事等方面發(fā)揮更加重要的作用。