加強高齡獨居老人和空巢老人關愛幫扶。

——摘自“十五五”規劃綱要

陽光透過玻璃窗，灑在吉林省長春市德容街道福盛社區張淑芬老人整潔的客廳里。門鈴輕響，老人帶著笑意開門，社區網格員任玲玲提著新鮮蔬菜走進家中。“玲玲來啦？幾天沒見，老想你了！”張淑芬親熱地拍著任玲玲的手臂，笑容從皺紋里蕩開。

“我又來了張姨，這兩天身體咋樣？”任玲玲一邊熟門熟路地檢查著家里的水、電、燃氣情況，一邊囑咐老人，“燃氣平時可得關好嘍，注意安全……”這樣的場景，幾乎每周都會出現在張淑芬家中。

80多歲的張淑芬是空巢老人，老伴去世，膝下無兒無女，還被認定為特困人員。周邊鄰居回憶，前些年她總是郁郁寡歡，出門不多，交際很少，長期獨居帶來的不僅有生活不便，更有無人訴說的精神孤寂。

2020年6月，吉林省出臺《關于開展居家老年人巡訪關愛工作的指導意見》，要求重點對獨居、空巢、留守、特困等8類重點老年人開展巡訪關愛，建立電子臺賬，實現一人一檔、動態更新。

任玲玲翻開手機應用軟件里的電子檔案系統，“張姨這邊我們定期巡訪關懷，所有情況一目了然。”5年多來，這份為張淑芬定制的“關愛清單”不斷豐富：從最初的基礎信息登記，到如今詳細記錄著她的慢性病史、多個親屬的聯系方式、具體的生活需求。每次巡訪，任玲玲不僅檢查安全隱患，也及時對接各項補助資金、慰問活動。

“每筆錢玲玲都幫我算得明明白白！”張淑芬掰著手指頭說，“住的是政府公租房，每月每平方米0.6元，特困補助每月1088元，高齡津貼每月200元，每年冬天還有1249.3元的采暖補貼……”

物質保障筑牢了生活基礎，健康守護則熨帖了老人的心。社區聯合周邊醫療單位定期上門，提供量血壓、測血糖等服務。“以前怕生病沒人知道，現在心里踏實多了。”張淑芬說。

更讓張淑芬期待的，是那些熱鬧的活動。“許多空巢老人既需要物質上的照顧，也需要精神上的撫慰。”任玲玲說，通過“一人一檔、動態更新”的工作方式，社區工作人員能精準地掌握老人們在健康、經濟、安全、精神等方面的具體需求，從而量身制定服務方案，讓空巢老人們的個性化需求在巡訪關愛中得到滿足。

“逢年過節，社區把咱這些老姐妹聚在一塊，包粽子、吃月餅，說說笑笑一整天。”張淑芬說，“現在到小區廣場遛彎，我也能找到聊天說話的人，心里有熱乎勁了。”

巡訪結束，張淑芬緊緊拉著任玲玲的手，一直送到電梯口，“路過了就多來家里坐坐。”在老人身后，房間中的綠植茂盛喜人。

張淑芬的經歷，是吉林省持續完善空巢老人等群體服務保障體系的縮影。截至目前，吉林省共采集老年人家庭信息超130萬人，每年對近50萬8類重點老年人開展巡訪關愛服務。

《 人民日報 》（ 2026年03月24日 04 版）