光明網記者 孫滿桃

當數字經濟的洪流從“野蠻生長”的峽谷涌入規范發展的平原，如何厘清“七天無理由”的邊界？如何為困在“劇情帶貨”里的消費者撐腰？又如何守護好“銀發族”的錢袋子？成都互聯網法庭用一系列直擊網絡消費痛點與熱點的判決給出了答案。

這些判決不僅彰顯了司法的智慧與溫度，更在深刻變革中確立了底線規則，為推動平臺經濟規范健康發展注入了不可或缺的司法力量。

今年全國兩會期間，成都互聯網法庭“僅退款”案件被最高人民法院工作報告“點名”：四川審理某電商平臺糾紛案，統籌保護商戶和消費者合法權益，推動解決了多個平臺存在的退款規則不公問題。

近日，2026年“E法同行”全國網絡法治主題宣傳活動在成都啟動。記者隨媒體團走訪時了解到，報告中提到的案件不是個例，而是成都互聯網法庭自2023年以來審理的系列電商平臺糾紛案。

成都鐵路運輸第一法院黨組書記、院長程媛媛在受訪時表示，在案件的審理過程中，法院對電商平臺存在的退款規則不公問題進行系統治理，通過精研法理基礎，全面審查證據，合理確定責任，依法保障商戶合法權益。

成都互聯網法庭是經最高法批復，于2021年4月9日在天府中央法務區掛牌運行、5月1日正式受案的專業互聯網審判機構，隸屬于成都鐵路運輸第一法院，是全國首家跨省內行政區劃管轄涉網案件的專業法庭。其集中管轄成都、德陽、眉山、資陽四市轄區內，應由基層法院受理的第一審互聯網民事、行政案件，涵蓋網絡購物、網絡服務、數據權益、虛擬財產、互聯網不正當競爭、網絡侵權等20余類數字經濟糾紛。

法庭秉持 “便民、高效、科技、多元、服務” 理念，打造 “云系列” 智慧審理平臺，實現全流程在線訴訟、區塊鏈存證、異步審理等功能，大幅降低跨區域維權成本。

五年來，法庭通過一系列案件審理，明確平臺依據規則進行內部管理的合法性邊界，既尊重平臺依法依規的自治行為，又防止平臺濫用優勢地位損害商家合法權益。

只需1元錢，就能把一輛價值11萬余元的汽車開回家？在成都互聯網法庭公開審理的一起信息網絡買賣糾紛案中，原告小文獲悉某某電商平臺的“一元購車”活動，但在下單后，卻被商家告知那只是“測試鏈接”。這次糾紛，引發了一場“合同是否成立”的激烈辯論，也因為其中所涉及的網購糾紛常見元素，導致一石激起千層浪。最終，法院駁回原告小文的全部訴訟請求。

該案主審法官指出，網絡購物合同的成立與生效，應依據民法典要約，承諾規則，以雙方真實意思表示為前提。本案中，商品鏈接存在信息瑕疵，標價異常，且商家已提前說明鏈接未完善，該標價并非真實銷售意思，故合同不成立。

記者了解到，本案明確了網絡購物合同的司法認定標準，平衡消費者權益與電商行業發展，引導消費者理性消費，商家規范經營，共同維護公平有序的網絡交易環境。

在“劉某某與成都某科技公司網絡服務合同糾紛”一案中，法院指出，“賣慘式”營銷通過虛假人設、編造故事等手段營造悲慘場景吸引流量，破壞誠信公平的市場環境，依法支持平臺對違規主播的處置。

如今，從守護“銀發族”的錢袋子，到規范網購促銷“暗箱操作”；從厘清“七天無理由退貨”的適用邊界，到戳穿“劇情演繹式”直播帶貨的虛假面具……成都互聯網法庭聚焦當前網絡消費領域的熱點與痛點，每一份判決都彰顯了司法的智慧與溫度。

五年來，成都互聯網法庭審理了涉網絡的消費糾紛案件有5000余件，通過樹立裁判規則引導商家誠信交易、構建安全的網絡消費環境。

程媛媛表示，法庭以裁判樹規則，審理多起具有影響力的典型案件，為網絡空間治理提供 “成互智慧”，助力西部數字經濟高質量發展。

[ 責編：刁慈 ]