廣告不能靠“文字游戲”走捷徑

聲稱“下載App必得大額紅包”,旁邊卻用小字標注“僅限新人或以實際情況為準”;宣稱“全場5折”,又在醒目的“5折”后面跟個極小的“起”字……一些商家在廣告宣傳話語上玩文字游戲,讓消費者頗有怨言。近日,市場監管總局印發《關于強化廣告中提示性用語監管工作的通知》,部署對相關廣告亂象開展為期半年的清理整治工作。
廣告的初衷,本是幫助消費者了解商品,理應老老實實、明明白白。然而,越來越多的商家卻利用大小字差異制造視覺誤導,賭的就是“總有消費者不會仔細看”,能忽悠一個是一個。這種套路把兩頭便宜都占了,一邊用醒目大字先聲奪人,一邊用模糊小字推卸責任,在規則和責任之間來回鉆空子,實在有失商業誠信。
近年來,這類操作從線上蔓延至線下,不僅觀感惡劣,更帶偏了正常的市場營銷風氣。這同樣是一種內卷式競爭——只不過,這里卷的是誰更敢試探底線,更不憚于無視規則。甚至某些大型知名企業也跟風效仿這類“騷操作”,極易形成負面示范,拉低整個行業的營銷底線。當“坑蒙拐騙”比誠實經營更能獲利,市場經濟的根基將受到嚴重侵蝕。
這種有意利用視覺差誤導消費者的做法,真能逃避法律責任嗎?答案是否定的。比如,廣告法第八條明確規定,廣告中對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的,應當準確、清楚、明白。
2025年底,針對“大字吸睛,小字免責”等亂象,市場監管總局起草了《廣告引證內容執法指南(征求意見稿)》,直接提出“引證廣告中含有商品的性能、功能、用途等內容的,不得利用減小字號、改變字體或者使用與背景相近顏色文字等可能使消費者難以辨明的方式進行補充說明”,在法律上直指商家打“擦邊球”的模糊地帶。
如今,有關部門更進一步,積極部署專項打擊行動,要求各級市場監管部門切實加大對“大字吸睛、小字免責”“隨意宣稱第一、首創、最佳”等營銷亂象的清理整治力度。這一系列組合拳,不僅將打擊擾亂市場競爭秩序的廣告違法行為,而且也會推動優質廣告資源與高品質產品對接,倒逼商家從“流量思維”轉向“信譽思維”,營造安全放心的消費環境。
對企業而言,宣傳中字字設圈套,句句安陷阱,廣告詞像“腦筋急轉彎”,讓消費者處處提防、時時戒備,最終只會兩敗俱傷。品牌信任建立起來不易,卻能瞬間傾塌。失去消費者的信任,廣告的字再大又有何用?一時利益與長遠未來孰大孰小,難道不容易分辨?
誠信是市場經濟的基石。隨著監管規則進一步完善,所有市場經營主體也都該意識到,拒絕夸大誤導的營銷套路,把更多精力放在打磨產品、做好服務上,才能真正獲得消費者的認可與支持。“文字游戲”式廣告既不高明,也違法,這樣的機靈別再抖了。(中國經濟網評論員 子房先生)








