“買貴了能退差價”——價保服務(wù)本應(yīng)是給消費者吃的“定心丸”，如今卻被“下舊上新”的躲貓貓操作，硬生生變成讓人無奈憤懣的“鬧心丹”。消費者前腳剛收到貨，原購買鏈接后腳便“人間蒸發(fā)”，取而代之的是同一款商品的“新鏈接”，但價格已大幅跳水。

價保服務(wù)，是指在一定期限內(nèi)，如果消費者購買的商品發(fā)生降價，可以向商家申請補差價。這項服務(wù)的初衷，是在促銷期間讓消費者安心購物，同時平衡商家的運營壓力，實現(xiàn)買賣雙方共贏。然而，個別商家耍花招、鉆空子，刻意規(guī)避價保責(zé)任，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也破壞了健康的電商生態(tài)。

個別商家說一套做一套，當(dāng)然要挨板子。無論是價格法、消費者權(quán)益保護法，還是2025年底印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》，都明確禁止無正當(dāng)理由拒絕履行價格承諾、使用欺騙性方式標(biāo)示價格等行為。商家既然做出價保承諾，就應(yīng)該嚴(yán)格履約。以“換馬甲”上新等方式，讓消費者的價保落空，已涉嫌價格欺詐和虛假宣傳，必須為此付出代價。

深究問題根源，平臺的默許甚至縱容才是關(guān)鍵。一些商家“下舊上新”，根本逃不過大數(shù)據(jù)的火眼金睛。平臺為什么要“睜一只眼閉一只眼”？因為消費者申請價保時，平臺需要“先行墊資”，之后再向商家追索，一來一回都是成本和麻煩。而商家上線新鏈接，平臺還能借機獲取新品流量，何樂而不為？不過，拿自己的信譽做賭注，換取竭澤而漁的利潤，這筆買賣真的劃算嗎？AI時代，“貨比三家”幾乎零成本，消費者只需動動手指，商品價格、歷史變動等一目了然。平臺、店鋪想通過虛晃一槍來蒙騙人，難道不是作繭自縛？

價保不是掛在嘴邊的營銷噱頭。只有懲罰失信者、補償受害者、激勵維權(quán)者，才能真正保護消費者權(quán)益。要讓價保回歸“保價”本意，一方面需要健全常態(tài)化維權(quán)機制，嚴(yán)懲違約行為，倒逼商家進一步規(guī)范自身經(jīng)營行為。商無信不興，特別是在社交媒體發(fā)達的今天，商家是誠信經(jīng)營還是連蒙帶騙，消費者給予的是“點贊”還是“差評”，都可能在互聯(lián)網(wǎng)平臺上放大。商家只有拿出真誠的姿態(tài)，把消費者放在第一位，才能贏得廣闊的市場。

另一方面，平臺也應(yīng)扛起主體責(zé)任，主動堵塞規(guī)則漏洞，讓價保規(guī)則更貼合公眾共識。同時，廣大消費者遇到此類套路時，也要注意留存證據(jù)，敢于拿起法律武器維權(quán)。每一次較真，都是在為凈化市場環(huán)境貢獻力量。（中國經(jīng)濟網(wǎng) 武曉娟）