智“繪”春運路,暖護團圓行

2026年春運大幕已拉開,億萬旅客帶著對團圓的期盼踏上歸途。流動的中國再次迎來一年一度的“春天遷徙”。作為春運主力軍,中國鐵路以“平安春運、有序春運、溫馨春運”為目標,將運力調配、智慧賦能與暖心舉措深度融合,為這場全民“團圓之旅”提供堅實保障。
春運的底色是暢通,鐵路運力是守護團圓的底氣。今年春運,鐵路部門持續深挖運輸潛力、優化運力配置,通過不斷優化運力,破解出行難題。新線新站的集中投用成為一大亮點:新增的西延高鐵、杭衢高鐵等22條3109公里線路,以及首次投入春運服務的50余座客運車站,不僅讓沿線群眾告別繞行之苦,更織密了全國鐵路客運網絡,讓客流疏導更高效;動車組列車加密開行、夜間高鐵精準投放、52趟公益慢火車常態化開行,單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列,運力同比增長5.3%,從根本上緩解了重點線路、重點時段的運力壓力。從干線高鐵的飛馳到普速列車的堅守,鐵路部門以“一張網”的統籌調度,精準回應每個出行需求,讓“走得了”成為春運最基本、最堅實的保障。
春運的質感在服務,智慧賦能讓出行體驗實現質的提升。數字化、智能化已成為鐵路服務春運的鮮明標簽。今年,鐵路部門創新系列特色服務,打通旅客出行“堵點”“難點”。12306平臺的持續升級和老年人電話購票專線讓銀發族跨越數字鴻溝;“半小時冷靜期”免費退、候補購票精準匹配等功能,讓購票從“拼手速”變成“享便捷”;車站內,電子臨時身份證明秒申領、智能安檢快速通行、中轉換乘智能引導,讓進站、換乘更高效;列車上,旅客通過掃鐵路暢行碼讓出行“一碼通行”,列車工作人員手持智能終端可實時查詢換乘方案,讓旅途生活更便捷。鐵路以科技為筆,將智慧服務融入出行全流程,用精準高效的服務,讓旅客出行體驗更方便、更舒適。
民生為本的暖心舉措,讓春運歸途充滿溫情。鐵路部門始終堅守以人為本的初心,將溫暖藏在春運服務的每個細節里,讓每位旅客都能感受到歸家的美好。針對重點群體,務工人員預約購票通道提前開啟、高校畢業生異地求職購票優惠升級、重點旅客“一對一”預約接送站服務全覆蓋,讓惠民紅利直達基層;針對個性化需求,靜音車廂全覆蓋、高鐵寵物托運試點擴容、行李寄送服務升級,讓“帶寵回家”“輕裝出行”成為現實;針對旅途細節,車站內新增便民座椅、免費飲水點擴容,列車上熱鏈餐食、便民服務包常備,一杯熱水、一句問候,讓旅途充滿暖意。從大站到小站,從城市到鄉村,鐵路的暖心舉措無處不在。鐵路人用最樸實的溫暖守護著每位旅客團圓的期盼,讓春運歸途既有速度,更有溫度。
春運首日,列車的鳴笛聲穿越山海,連接著千家萬戶的團圓期盼;鐵路人將堅守與付出化作旅途上的點點星光,照亮著億萬旅客的回家路。中國鐵路服務舉措的每一次升級、每一次創新,都是對民生需求的精準回應,都是對責任與擔當的生動詮釋。春運大幕已啟,鐵路部門將以更堅定的值守、更優質的服務、更高效的保障,護航每一次出發、守護每一段歸途,讓流動的中國更有活力,讓團圓的旅程滿是溫暖,在萬家燈火的期盼中,書寫新時代春運的亮麗答卷。(中國網評論員劉春萌)
編審:高霈寧 蔣新宇 張艷玲








