二、細(xì)數(shù)兩家之間的恩怨情仇

格力和奧克斯此番論戰(zhàn)并非兩家公司首次正面“剛”，根據(jù)中國(guó)裁判文書網(wǎng)顯示的搜索結(jié)果來(lái)看，兩家公司已經(jīng)在全國(guó)各地發(fā)生過多次“沖突”，僅目前上傳的裁判文書已經(jīng)近百篇，而且多次將官司“進(jìn)行到底”，一直打到最高院，頗有不把對(duì)方整死不罷休的氣勢(shì)。

不僅如此，兩家公司在核心員工的競(jìng)爭(zhēng)上也在不斷上演“挖墻腳”大戲，網(wǎng)傳此次“能效戰(zhàn)”的直接導(dǎo)火線為奧克斯挖走格力300多名核心技術(shù)人員，利用這些跳槽員工剽竊格力技術(shù)，奧克斯已經(jīng)因此舉多次被廣東省高院認(rèn)定為侵害專利權(quán)，并對(duì)格力進(jìn)行了巨額賠償。

三、對(duì)此次事件的法律分析

孫子云：上兵伐謀，其下攻城。作為較量了多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方打破和平競(jìng)爭(zhēng)、訴訟維權(quán)的格局，直接對(duì)攻，招式之中夾雜著刑事追訴的大殺招，皆欲置對(duì)方于死地，此種對(duì)決皆非兵家的“上兵”，雙方皆因此面臨著較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于格力而言，必須全力證明奧克斯生產(chǎn)銷售的是不合格產(chǎn)品，具體表現(xiàn)在能效比達(dá)不到國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)、制冷消耗功率不合格。格力的依據(jù)是格力實(shí)驗(yàn)室和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。雖然格力已完成初步舉證的義務(wù)，但己方實(shí)驗(yàn)室的報(bào)告顯然不足以證實(shí)奧克斯的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。作為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)即四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所的工作人員表示“檢測(cè)報(bào)告只對(duì)送檢樣品負(fù)責(zé)”。奧克斯哪些型號(hào)空調(diào)存在質(zhì)量問題、哪些批次存在質(zhì)量問題尚須第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)鑒定確定。隨著產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定辦法的失效，由誰(shuí)提出鑒定、什么樣的鑒定屬于合規(guī)的鑒定目前沒有具體規(guī)定，搖號(hào)確定鑒定機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議各方共同選擇鑒定機(jī)構(gòu)、指定鑒定機(jī)構(gòu)是司法機(jī)關(guān)確認(rèn)鑒定機(jī)構(gòu)的方式，行政機(jī)關(guān)亦可參考此種方式選擇鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如格力舉報(bào)內(nèi)容純屬虛構(gòu)，則其應(yīng)承擔(dān)民事、行政甚至是刑事責(zé)任。

就民事責(zé)任而言，奧克斯可以追究格力故意捏造并散布虛假事實(shí)、以誹謗的方式損害其法人名譽(yù)的行為，依據(jù)《民法總則》（第111條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。）、《侵權(quán)責(zé)任法》（第2條規(guī)定侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。）及相關(guān)司法解釋的規(guī)定要求格力公司承擔(dān)停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任。奧克斯也可以依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（第11條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。）追究格力詆毀其商譽(yù)的損害賠償責(zé)任，按照格力舉報(bào)信所述，舉報(bào)的兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額就高達(dá)16．71億元、銷售量近百萬(wàn)臺(tái)套。倘奧克斯還能舉證證實(shí)己方的損失或格力因此的獲利，司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)支持其數(shù)額特別巨大的賠償請(qǐng)求。而在這場(chǎng)潛在訴訟中，所有的網(wǎng)友都可以是證人，所有的微博都是證據(jù)。格力面臨的行政責(zé)任主要是罰款，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為、消除影響，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上三百萬(wàn)元以下的罰款。若經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查，確認(rèn)格力存在散布虛偽舉報(bào)事實(shí)、損害奧克斯的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為，且給奧克斯造成重大損失。根據(jù)奧克斯公司聲明其已經(jīng)向?qū)幉ü矙C(jī)關(guān)報(bào)案，屆時(shí)格力公司及其主要負(fù)責(zé)人員和直接責(zé)任人員可能要承擔(dān)《刑法》第221條的規(guī)定的損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪的刑事責(zé)任，法院可能判處其二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

當(dāng)然，作為一名吃瓜群眾，筆者認(rèn)為出現(xiàn)格力承擔(dān)行政，甚至刑事責(zé)任承擔(dān)的可能性不大。畢竟，格力的舉報(bào)并非空穴來(lái)風(fēng)，其已完成初步的舉證責(zé)任，權(quán)威檢測(cè)結(jié)論完全推翻格力聘請(qǐng)的第三方出具的檢測(cè)報(bào)告的可能性較低，奧克斯空調(diào)個(gè)別產(chǎn)品、個(gè)別批次出現(xiàn)質(zhì)量問題是高度蓋然性事件，當(dāng)然也不排除奧克斯存在大面積、長(zhǎng)期造假的違法問題的可能（筆者認(rèn)為，奧克斯終究還是有質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、有質(zhì)檢、分控人員，作為公眾公司，相關(guān)人員職業(yè)操守全面失守的可能性較小）。倘如此，奧克斯及直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員須承擔(dān)《刑法》規(guī)定的“生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪”刑事責(zé)任（ 刑法140條：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬(wàn)元以上不滿二百萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬(wàn)元以上的，處十五年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。），根據(jù)奧克斯的涉案售假金額，主要負(fù)責(zé)人員和直接責(zé)任人員可能最高要被處以無(wú)期徒刑以下的刑罰和罰金刑。

如市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)查實(shí)奧克斯的違法行為尚不構(gòu)成刑事處罰，但存在在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。行政機(jī)關(guān)可以依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（第50條規(guī)定，在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。），給予行政處罰，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處罰款。還可根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)對(duì)奧克斯處以沒收違法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰。

如格力舉報(bào)基本屬實(shí)，甚至是部分屬實(shí)，對(duì)奧克斯的影響都是巨大的，加上前期關(guān)于挖人、專利侵權(quán)等負(fù)面因素的累積，不但會(huì)使奧克斯在即將到來(lái)的6．18銷售旺季中遭受巨大損失，格力因此獲得巨額銷售利益，甚至有可能改變空調(diào)市場(chǎng)各廠家的份額和競(jìng)爭(zhēng)格局。這恰恰是奧克斯的經(jīng)濟(jì)損失。

四、消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)

對(duì)于格力和奧克斯的互撕，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)明確表達(dá)對(duì)此高度關(guān)注。我們作為消費(fèi)者不能只搬個(gè)板凳，甘當(dāng)吃瓜群眾。格力和奧克斯的攻防及其后的進(jìn)展不但為我們普及了空調(diào)部分專業(yè)知識(shí)，讓我們知道了能耗比是什么，知道了企業(yè)標(biāo)注的普遍不客觀，增加了對(duì)熱門空調(diào)產(chǎn)品的知情權(quán)。

對(duì)消費(fèi)者而言，如果購(gòu)買了奧克斯空調(diào)，而最終該空調(diào)被證實(shí)為“以不合格商品冒充合格商品”的，奧克斯應(yīng)當(dāng)為其欺詐行為向消費(fèi)者承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。）規(guī)定的退貨及三倍賠償?shù)呢?zé)任，消費(fèi)者可以雙方協(xié)商、向消協(xié)投訴、向法院起訴等方式主張自己的權(quán)利。如空調(diào)產(chǎn)品存在缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，消費(fèi)者還可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》（第41條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。）向奧克斯主張侵權(quán)的損害賠償責(zé)任。

奧克斯作為公眾公司，如果因?qū)Υ舜挝C(jī)缺乏宏觀戰(zhàn)略和決心，必將進(jìn)退失據(jù)。誠(chéng)如前幾年三星手機(jī)“頻段門”的集體維權(quán)事件一樣，大規(guī)模的消費(fèi)者維權(quán)可能加速奧克斯品牌的衰落，并可能招致更大的災(zāi)難。當(dāng)然，作為消費(fèi)者，我們希望市場(chǎng)有更多的競(jìng)爭(zhēng)者，有更多的“鯰魚”攪局，降低價(jià)格，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，唯有如此，才是商家增強(qiáng)消費(fèi)者“粘性”的唯一正途。（責(zé)任編輯：韓雅潔）