“我是在貴陽北站附近跑網約車的一名司機，這個勞動者驛站離高鐵站很近，所以經常過來休息，充電，因為這里還開的有餐廳，就餐也方便，驛站的建立給我們這樣的群體帶來了很多便利。”4月24日中午，司機王師傅來到貴州省貴陽市觀山湖區爽爽貴陽·勞動者驛站就餐并休息，他是這個勞動者驛站的常客。

為進一步為戶外勞動者提供一系列周到、優質和溫暖的服務，切實解決戶外勞動者在工作中就餐、物品存放、如廁洗漱、應急救助、學習交流等需求，提高他們在戶外勞作時的幸福指數和歸屬感，觀山湖區總工會在軍創大廈創建了觀山湖區爽爽貴陽·勞動者驛站。

走進該驛站，環境整潔、明亮。飲水機、微波爐、空調、電視機等設備一應俱全，提供物品存放、如廁洗漱、應急救助、學習交流和就餐等一系列周到、優質和溫暖的服務。同時，驛站配備了免費使用的共享雨傘、常備藥品、共享工具箱、水吧臺、閱讀書籍、情感交流室、母嬰室等設備和場所。

“每天這里都會有人來，特別中午和晚上就餐時間，人流量特別多，不僅是司機，還有外賣員、快遞小哥等。大家都喜歡來這里休息，聊聊天，充充電，這里為大家提供了場所。”負責維護驛站的工作人員張阿姨是觀山湖區總工會與企業合作配備的服務人員，負責前廳的接待、引導和入店人員服務等工作。

除了工會自建，為了更進一步做好驛站相關服務和運營工作，觀山湖區總工會采取“政府補貼、機構運營、以店養站”運營模式，與企業合作，由該企業負責對該站點進行日常運營和維護。

目前，該企業組建了一支9人精干運營團隊，下設服務部、活動部、聯絡部、餐飲部四個部門。除服務部負責對該站點進行日常運營和維護以外，活動部負責在二樓活動中心和情感交流室開展一系列關愛新就業群體的服務活動；聯絡部負責與各級政府部門、行業協會、新就業群體組織等取得聯系；餐飲部負責驛站餐飲制作和供應。目前該團隊正在有條不紊地開展各項工作。

運營團隊負責人楊文德說：“下一步，我們圍繞打造‘四星級’勞動者驛站目標，積極與新就業群體相關政府部門、行業協會、愛心組織、社會群體等取得聯系，聚集各類服務資源，為新就業群體提供各類暖心服務，提升驛站服務能力和水平。”

此外，為進一步擴大觀山湖區總工會對戶外勞動者的有效覆蓋，發揮工會橋梁紐帶作用，進一步加強對戶外勞動者暖心關懷，加強新就業形態勞動者權益保障，持續關注新就業形態勞動者關心關愛和職業能力提升服務，讓新就業形態勞動者有“娘家”，讓服務有溫度。觀山湖區總工會在該驛站開展了系列暖心服務行動：免費送愛心午餐活動、愛心餐優惠活動、開展法律維權講座、開展情感交流活動、開展“微心愿”物資發放活動、開展職業技能培訓……觀山湖區總工會以豐富多彩的活動，多樣性服務溫暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切實為戶外勞動者解難事、辦實事、做好事 ，提升新就業形態勞動者的獲得感、幸福感、安全感。

“建設戶外驛站的出發點，就是要服務廣大的戶外勞動者，觀山湖區總工會為了更好給戶外勞動者提供及時便捷優質的服務，在全區共建立了110個戶外勞動者綜合服務站，每一個站點都按照‘六有’建設標準，配齊飲水機、微波爐、休息座椅、應急藥箱等基礎設備，各項管理服務內容均張貼上墻，讓廣大戶外勞動者在驛站能真實感受到觀山湖區的優質服務，真正幫助戶外勞動者在觀山湖區快樂工作、快樂成長和快樂生活。”觀山湖區總工會黨組書記肖興艷表示。（張蔓莉）