2014年3月9日，北京，失聯乘客家屬痛哭。馬航失聯航班工作組在麗都飯店與150多名乘客家屬見面。這也是馬航在MH370飛機失去聯系后第一次與家屬正式見面。見面會上，馬航工作小組回答了家屬的提問，并用中文向在場家屬道歉：“我們對不起”。他向在場家屬表示：馬航工作組將一直呆在北京直到事件結束。