中國網(wǎng)3月9日訊(記者 彭瑤)3月9日,十四屆全國人大二次會(huì)議舉行民生主題記者會(huì)。人力資源和社會(huì)保障部部長王曉萍表示,人社部門是重要的民生部門,工作樁樁件件都要和群眾見面對(duì)賬,涉及群眾切身利益。提升人社公共服務(wù)效能,是保障惠民政策落實(shí)落地的重要基礎(chǔ),也有利于增強(qiáng)群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感。今年政府工作報(bào)告明確要求,以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,提高政務(wù)服務(wù)水平。人社部門將聚焦群眾辦事急需,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能,為群眾帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

人力資源和社會(huì)保障部部長王曉萍。中國網(wǎng) 倫曉璇 攝

整合資源暢通服務(wù)渠道。為了讓群眾辦事少跑腿,人社部門集成服務(wù)窗口,制定人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確事項(xiàng)清單,規(guī)范辦理流程,推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”。拓展便民服務(wù)圈,借助銀行、郵局、社區(qū)等,推動(dòng)服務(wù)下沉,方便企業(yè)群眾就近辦、多點(diǎn)辦需求。豐富上門辦、免申即辦等服務(wù)模式,積極適應(yīng)老年人、殘疾人等個(gè)性化需求,提供幫辦、代辦服務(wù)。

提質(zhì)擴(kuò)容優(yōu)化辦事體驗(yàn)。為了推進(jìn)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域事項(xiàng)辦理,人社部門深入實(shí)施人社服務(wù)快辦行動(dòng),推進(jìn)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”,已取消人社領(lǐng)域65%的證明材料,還將推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”。實(shí)施補(bǔ)貼政策直補(bǔ)快辦,制度化規(guī)范化推行告知承諾制,讓辦事環(huán)節(jié)更簡、流程更優(yōu)。大力推行服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”,依托全國人社政務(wù)服務(wù)、國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)等平臺(tái),在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事等領(lǐng)域,已開通40項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng),還將推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”,地方事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。

數(shù)字賦能打造智慧服務(wù)。為更大程度提升政務(wù)服務(wù)效能,最大限度利企便民,人社部門全面實(shí)施數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng),加快構(gòu)建一體化信息平臺(tái)、數(shù)字化應(yīng)用場景、智能化服務(wù)體系,推動(dòng)更多的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“智能聯(lián)辦”,惠企便民政策精準(zhǔn)直達(dá)。比如,建設(shè)全國統(tǒng)一的就業(yè)公共服務(wù)平臺(tái),支持“政策找人”、“人崗匹配”的精準(zhǔn)服務(wù),夯實(shí)高質(zhì)量充分就業(yè)工作基礎(chǔ)。再比如,加快社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展“數(shù)據(jù)找人”信息比對(duì),推動(dòng)政策“免申即享”,將各類群體廣泛納入社會(huì)保障覆蓋范圍。

“社會(huì)保障卡是政府民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體,目前全國98%的人都有社保卡,9.7億人還領(lǐng)用了電子社保卡。2023年電子社保卡全年服務(wù)151億人次。社保卡承載的服務(wù),涵蓋了政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文化旅游等民生領(lǐng)域。”王曉萍介紹,人社部將聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)社保卡居民服務(wù)應(yīng)用,推出更多的數(shù)字化應(yīng)用場景,持續(xù)深化省級(jí)“一卡通”,大力推進(jìn)區(qū)域“一卡通”,逐步實(shí)現(xiàn)全國“一卡通”,為廣大人民群眾提供更便捷更廣泛的社保卡服務(wù)。“我們將一件接著一件辦,讓人社服務(wù)有速度有溫度,讓老百姓更暖心更安心。”

編審:魏婧 蔡曉娟